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标题:沟通中说服的技巧2
 
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内容:

十一、以问为驳
不急于反驳,从似乎与问题并不相干的角度,层层发问,以问为攻,直到水到渠成,才反戈一击,使对方处于无可奈何的困境。
十二、以其道还治其身
就是“以子之矛,攻子之盾”的方法辩驳对方的观点。
十三、使对方左右为难
就是经过一番辩驳,使对方的论点处于这也不是,那也不是的难堪境界,唯有放弃原来的观点,方能彻底摆脱僵局,这种说服术,很有说服力量。
十四、善意威胁,以刚制刚
  很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力,而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感,从而达到说服目的的技巧。举个例子:
世界闻名的希尔顿饭店王国创始人希尔顿在事业刚刚起步时,资金缺乏,举步维艰。在修建达拉斯的希尔顿饭店时,他十分困难,饭店建筑费需要100万美元!当时希尔顿灵机一动,他找到卖地皮给他的房地产商人杜德,威胁利诱,说服了杜德按他的要求将饭店盖好。然后由希尔顿出钱买下,而且还是分期付款。
杜德之所以答应希尔顿的条件,是希尔顿威胁利诱的结果:“如果我的房子停工待料,附近的地皮价一定会大大下降;假如我再宣传一下,说饭店停工是因为位置不好而另选新址,那你的地皮可就卖不了好价钱了。”杜德无可奈何,接受了希尔顿的条件。
希尔顿在资金匮乏、进退维谷的两难困境中,能巧借他人之手耍空手道,并演了一场成功说服杜德的好戏。
十五、推至极端
为了驳倒一个观点,不妨先假定这一观点是正确的,然后引申、推导出荒谬的结论。
并不是说你采取了以上的方法技巧,你说服别人就会“百战百胜”,只能说以上的技巧能提高你成功说服别人的机率,因为说服效果还会受以下几方面的影响:
一、说服者方面的因素:
1、说服者的可信度。这主要取决于专家资格、可靠性以及自信的表达方式。
提高自己的自信的方法之一也是要讲话叙述要明确具体,开始先强迫自己说出具体的时间或者事情处理的程度,然后让自己完成它,别人对你的信任度,和你的自信也慢慢就培养起来了。
2、说服者的吸引力。主要指说服者受欢迎的程度。一般来说外表漂亮的人更有优势,此外是否可爱以及乐观也会影响说服效果。
二、说服信息的因素:
1、说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距。
2、信息唤起的恐惧感。恐惧感要适度,并提供帮助人们减轻恐惧的具体建议。
3、信息呈现方式,包括使用媒体,呈现的顺序。
三、被说服者的因素:
1、被说服者的人格,包括个体的可说服性、智力和自尊。有些人容易被说服,有些人难以被改变。
2、被说服者的心情,心情好的人更易于接受他人的观点,因此说服时采用幽默的方式,使他人心情愉快,观点更易被接受。
3、被说服者的卷入(involvment)程度。
4、被说服者自身的免疫情况。过多的预先说服会使被说服者产生免疫力,从而使态度改变更为困难。
不管你多么能说会道,不管你有多少事实与数字支持自己的观点,如果对方不想做某件事情,你是无论如何也说服不了他们的。所以,说服别人实际上是一个找到别人喜欢什么、需要什么、想要什么的过程。对于每个人来说,牢记有效说服别人的技巧是有必要的。但在说服别人的过程中,你还必须请记住:如果你希望别人如何对待一个持不同意见的你,你就应该如何去对待那些持不同意见的别人。
参考文献
尹卿《掌握说话的技巧》甘肃文化出版社2004年8月第2版
凡禹《沟通技能的训练》北京工业大学出版社2002年11月第1版

 

 

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